Ayuda
Cambios y devoluciones
Cada pieza se fabrica bajo pedido, especialmente para quien la compra. Por eso nuestra política es sencilla y la decimos de frente.
Piezas personalizadas
Las piezas personalizadas (con nombre, texto, color a elegir o hechas a la medida) no tienen cambios ni devoluciones, salvo que lleguen con un defecto.
Si tu pieza llega con un defecto o dañada
- Escríbenos por WhatsApp con tu folio y fotos de la pieza y del empaque.
- Revisamos tu caso y, si hay un defecto de fabricación o un daño de envío, la reponemos sin costo para ti.
- Mientras más pronto nos avises después de recibirla, más fácil es resolverlo.
Lo que no es un defecto
Las piezas se hacen una por una: puede haber variaciones ligeras de tono entre la pantalla y la pieza real, y la textura propia del proceso es parte de su acabado mate.
Cancelaciones
Si tu pieza todavía no entra a producción, escríbenos y lo vemos. Una vez iniciada la producción ya no es posible cancelar.
Contacto
Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.